В тюменском отеле Hilton за доставку еды теперь отвечает робот

В холлах и ресторанах тюменского отеля DoubleTree by Hilton появился новый сотрудник — сервисный робот Keenon DinerBot T10. Устройство, внедренное командой Robort из 3Logic Group, взяло на себя доставку заказов и инвентаря, помогая персоналу справляться с нагрузкой во время завтраков и крупных конференций.

Выбор модели DinerBot T10 обусловлен спецификой гостиничного бизнеса, где важна маневренность в плотном потоке людей. Робот оснащен интеллектуальной навигацией, позволяющей аккуратно обходить гостей даже в узких коридорах. Машина способна перевозить до 40 килограммов груза за один выезд, распределяя блюда или чистый инвентарь по нескольким уровням подносов. Взаимодействие с окружающими происходит через экранные подсказки и голосовые уведомления, что упрощает работу официантов при передаче заказов.

Основной целью автоматизации стала разгрузка персонала в пиковые часы. Когда отель максимально заполнен на завтраках или принимает масштабные банкеты, робот берет на себя наиболее тяжелую и монотонную часть логистики. По словам Ильи Каинова, руководителя Robort by 3Logic Group, это освобождает менеджеров и официантов для живого общения с клиентами, которое остается приоритетом в индустрии гостеприимства. Сами сотрудники отеля подтверждают, что использование технологий помогло стабилизировать сервис в моменты, когда штатных ресурсов не хватало для оперативного закрытия заявок.

Для DoubleTree by Hilton Tyumen проект стал не только операционным решением, но и частью маркетинговой стратегии. Представители гостиничного комплекса отмечают, что появление автономного помощника вызывает искренний интерес у посетителей, работая на имидж современного и технологичного места. Робот органично встроился в повседневные процессы, доказав, что автоматизация в сегменте HoReCa уже перестала быть экзотикой и превратилась в эффективный инструмент для повышения комфорта гостей.