Партнеры намерены сопоставить ключевые показатели: от скорости запуска маркетинговых кампаний до уровня кросс-продаж и частоты коммуникаций. Помимо количественных данных, в итоговый отчет войдут результаты опросов потребителей и экспертные интервью. Аналитики также изучат уровень импортозамещения в CRM-платформах и реальную эффективность внедрения искусственного интеллекта.
Итогом работы станет универсальная карта CRM-систем, которую компании смогут использовать для внутреннего аудита и стратегического планирования. Сейчас идет формирование пула участников, а утверждение методологии намечено на начало 2027 года. Предварительные выводы эксперты представят 27 мая, а финальный отчет опубликуют в конце июня 2027-го. По словам Артема Мосина из Frank RG, проект призван дать игрокам рынка более полную картину за счет сочетания рыночной аналитики и глубокой технологической экспертизы GlowByte. Мария Толмачева добавила, что лучшие решения сегодня рождаются на стыке финансов и ритейла, поэтому бизнесу полезно сверять подходы с опытом соседних отраслей.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!