Алексей Рубцов: зачем бизнесу цифровые сотрудники

Компании часто стремятся масштабировать штат при росте задач, упуская из виду возможности цифровизации. По словам Рубцова, бизнес может справляться с растущей нагрузкой без пропорционального увеличения расходов на персонал, делегируя часть операций программным решениям. Однако перед этим руководителям следует провести аудит текущих процессов.

Зачастую менеджмент имеет искаженное представление о работе своих команд. В то время как руководство предполагает использование двух-трех инструментов, реальная цифра доходит до 30. Глубокий анализ таких связок позволяет выявить скрытые затраты времени и заранее рассчитать экономический эффект от внедрения новых систем. Эксперт подчеркнул, что ключевым критерием должна оставаться уместность: прежде чем автоматизировать процесс, необходимо четко понимать, как именно это изменение повлияет на конечный результат бизнеса.