Масштабный сбой парализовал сервисы ВТБ

Сотни пользователей столкнулись с невозможностью провести платежи или зайти в личные кабинеты 8 июня. Около 11:00 мск мониторинговые сервисы зафиксировали резкий скачок жалоб на работу ВТБ Онлайн и корпоративного сегмента Бизнес Онлайн, что привело к массовым сообщениям о потере связи с серверами банка по всей стране.

Представители финансовой организации подтвердили наличие неполадок в официальном сообществе во «ВКонтакте», пообещав восстановить доступ в ближайшее время. На пике активности пользователей количество обращений превысило 3,3 тысячи в час. Технические трудности затронули как мобильные приложения, так и веб-версии сервисов, при этом 40% всех жалоб касаются именно работы мобильного софта, а 35% приходятся на основной сайт банка. Наибольшая концентрация сообщений об ошибках наблюдается в Санкт-Петербурге, Москве и Самарской области. Анализ данных показывает, что чаще всего с недоступностью функционала сталкиваются владельцы Android-устройств, на долю которых приходится 43,1% инцидентов, тогда как пользователи iOS сообщили о проблемах в 36% случаев.