B2B-Center переводит коммерческие закупки на ИИ-рельсы

Торговая площадка B2B-Center запустила серию ИИ-ассистентов, призванных автоматизировать рутинные операции для заказчиков и поставщиков. Новые инструменты берут на себя создание закупочной документации и техническую поддержку пользователей 24/7, сокращая время на подготовку процедур в десятки раз и снижая порог входа для малого бизнеса, работающего на платформе.

Цифровой помощник для закупщиков берет на себя наиболее трудоемкую часть работы: формирование заявки по описанию потребности. Алгоритм настраивает параметры процедуры и выдает рыночные рекомендации, ускоряя процесс в 20 раз. По словам генерального директора B2B-Center Ольги Громковой, компания стремится делегировать алгоритмам все повторяющиеся задачи, чтобы освободить специалистов для принятия стратегических решений.

Для 200 тысяч поставщиков, работающих в системе, внедрен чат-бот, обученный на архиве из 2,5 млн процедур. Он отвечает на вопросы о тарифах, электронной подписи и правилах оформления заявок, заменяя собой стандартную службу поддержки. Аналогичный сервис появился и в «Корпоративном интернет-магазине», где он помогает пользователям ориентироваться в инструкциях без ожидания ответа оператора.

Технологическое обновление охватывает всю цепочку сделки — от рутинных операций до сложных бизнес-процессов. Сейчас инструменты находятся в стадии клиентского тестирования. В компании подчеркивают, что все алгоритмы работают в закрытом контуре, используя исключительно обезличенные данные пользователей.