МТС доверил ИИ-секретарю общение с курьерами

Голосовой помощник от МТС освоил новую роль: теперь он готов брать трубку вместо владельца номера, когда звонит курьер. Система автоматически озвучивает данные об адресе и домофоне, избавляя абонента от необходимости прерывать свои дела ради уточнения времени доставки или номера подъезда.

Пользователю достаточно один раз внести детали заказа в приложение «Мой МТС», указав этаж, номер квартиры и код домофона. Когда поступает входящий звонок, нейросетевая модель анализирует речевые паттерны курьера в реальном времени и выдает нужную информацию. В компании подчеркивают, что около 44% абонентов считают такие звонки критически важными, а больше половины ожидают от сервиса именно точного информирования о времени прибытия.

Функция доступна на тарифах «МТС Супер», «Риил», Red, а также по подписке «Секретарь+». Абоненты могут активировать услугу отдельно за 149 рублей в месяц, при этом первый месяц использования предоставляется бесплатно. Решение интегрировано непосредственно в существующее приложение оператора и не требует установки стороннего софта.