Флагманский продукт Fin — автономные ИИ-агенты, способные поддерживать диалог с клиентами через WhatsApp, Slack, электронную почту и телефонные звонки. После интеграции эти технологии станут частью экосистемы Agentforce, позволяя компаниям передать обработку обращений алгоритмам без привлечения сотрудников. По оценкам Salesforce, автоматизация позволит клиентам существенно сократить операционные расходы.
Инвесторы и аналитики следят за развитием Agentforce: платформа уже обеспечила заключение около 29 тыс. контрактов, став драйвером роста выручки. Однако руководство Salesforce вынуждено действовать агрессивно из-за появления новых игроков, предлагающих альтернативные инструменты генеративного ИИ. Сделка должна быть закрыта в четвертом квартале 2027 финансового года, что станет очередным шагом компании в гонке за доминирование в сегменте корпоративной автоматизации.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!