iPhone и Samsung провалили тест на ремонтопригодность

Американская организация US PIRG опубликовала ежегодный отчет Failing the Fix, в котором признала iPhone самым сложным в обслуживании смартфоном. Устройства Samsung также получили неудовлетворительные оценки: эксперты критикуют бренды за скрытые сложности при разборке и лоббирование против законов о «праве на ремонт».

В этом году исследователи сменили методику: вместо французских стандартов теперь используется европейская система EPREL. Она оценивает гаджеты по нескольким критическим параметрам:

• сложность разборки и набор необходимых инструментов;
• доступность и стоимость оригинальных запчастей;
• наличие подробной технической документации.

Новые правила серьезно ударили по позициям лидеров рынка. Apple получила оценку D-, а Samsung — D. Одной из причин провала стали расхождения в данных о программной поддержке: в базе EPREL обе компании указывают лишь пять лет обновлений, хотя в маркетинговых материалах обещают более длительные сроки. Кроме того, производители теряют баллы за участие в отраслевых группах, которые препятствуют принятию законов о свободном ремонте.

Ноутбуки и точность данных

Авторы отчета признают, что статистика по смартфонам Samsung может быть неполной, так как часть моделей бренда отсутствовала в реестре на момент исследования. Тем не менее общая тенденция показательна: технологические гиганты по-прежнему стремятся ограничить доступ независимых мастеров к внутренним компонентам устройств.

Аналогичная ситуация наблюдается в сегменте портативных компьютеров. Ноутбуки Apple получили оценку C-, оказавшись в хвосте рейтинга вместе с Lenovo. Самыми дружелюбными к сервису брендами признаны Asus и Acer — их устройства эксперты считают наиболее пригодными для восстановления и долгой эксплуатации.