«Акватикс-Про»: как бизнес адаптируется к сбоям интернета

Российские производители перестраивают бизнес-процессы из-за нестабильной работы сети и блокировок мессенджеров. Генеральный директор «Акватикс-Про» Андрей Великотский рассказал, как компания перешла на гибридные коммуникации, чтобы избежать потерь при синхронизации данных и срывов заказов.

Проблемы с доступом к сети напрямую бьют по ключевым процессам: от записи разговоров в IP-телефонии до синхронизации остатков в 1С-Битрикс. По словам руководителя компании «Акватикс-Про», блокировки удаленного доступа к серверам замедляют внутренние согласования и усложняют диалог с заказчиками.

Резервные каналы и гибридная связь

Чтобы минимизировать риски, производитель водолазного снаряжения внедрил многоуровневую систему коммуникаций. Если привычные сервисы работают нестабильно, компания переключается на альтернативные инструменты:

• корпоративный мессенджер MAX для внутренних чатов;
• традиционные телефонные линии через call-центр;
• электронную почту для обработки критических заявок.

Такой подход позволяет удерживать цикл сделки в привычных рамках, несмотря на внешние фильтры. Андрей Великотский отмечает, что технические сложности в итоге лишь ускоряют переход на отечественное ПО и делают бизнес более гибким.

Тренд на диверсификацию ИТ-инфраструктуры подтверждается и официальной статистикой. По данным Минцифры, число жалоб на качество связи в России выросло на 25%, что заставляет компании искать способы защиты продаж в условиях нестабильного интернета.