Кира Лапина, возглавляющая «Северсталь — ЦЕС», отмечает, что разделение на операционную работу и развитие уходит в прошлое. Теперь перемены — это повседневная реальность, требующая от финансистов навыков работы с Big Data и искусственным интеллектом. Рынок труда реагирует мгновенно: требования к компетенциям топ-менеджеров финансового сектора за пять лет выросли на 19%, а к 2030 году почти 40% привычных навыков станут неактуальными.
Основным тормозом остается транзакционная нагрузка, поглощающая до 70% времени сотрудников. Попытки просто автоматизировать текущие процессы без их предварительной перестройки часто ведут к убыткам. Эффективная стратегия предполагает сначала переход к матричным структурам или общим центрам обслуживания и только потом — внедрение ИИ-инструментов.
Практический кейс «Северсталь — ЦЕС» подтверждает жизнеспособность такого подхода. Использование ИИ-агентов для сверки документов и взаимодействия с госорганами позволило компании сократить профильные операционные расходы на 30%. При этом 90% входящей документации теперь обрабатывается без участия человека, что принесло бизнесу 57,8 млн рублей прямой экономии за год.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!